“创造移动的家,创造幸福的家”是理想汽车的Slogan,但很多车主在购买后却发现,这哪是移动的家?分明是糟心的家!前不久,有媒体曝出了理想L7车主的维权之路,起因是提车仅一年时间,座椅就出现了“麻点”状凸起,找官方售后却表示是车主自身问题,其所购的坐垫套与座椅产生化学反应,才导致麻点出现。
车主当然不认可这一说法,表示自己其它车型一样用了坐垫套,但座椅并没有出现“麻点”状凸起,坚持认为是产品质量问题。这件事咱就不主观判断孰对孰错了,但不可否认的是,在某汽车投诉网站中所查询到的信息,有关理想L7/L8质量问题的投诉,「座椅故障」是占比最多的存在。
其中“座椅鼓包”与“座椅塌陷”两大问题被频繁提及,前者是指表层的真皮与下层海绵填充物出现了分离现象,后者则是失去了回弹力无法复原。有车主询问了官方客服,得到的答复也不出所料“这是Nappa真皮的正常现象,不影响正常使用”。要知道,理想可是以“冰箱、彩电、大沙发”为卖点的,如今“沙发”频出问题,车主怎能不在意?
客观来讲,汽车座椅鼓包、塌陷的现象其实并不少见,但大多出现于长期使用的情况下,比如用上5/6年、7/8年还能算作是正常现象,而理想L7/L8满打满算也才上市一年多,频繁出现该现象确实很奇怪。并且更奇怪的是,不仅是主驾座会出现这些现象,使用频次较少的后座、副驾座都会出现该现象,也难怪车主会怀疑是座椅本身的品控问题。
其实理想车型的座椅问题早已不是什么新鲜事,就算不聊争议较大的“水银门”事件,理想one还被曝出过座椅偏硬的问题(主要为20款),容易引发腰肌劳损等不适症状。而官方也是承认了部分批次存在这一问题,并且承诺该批次车型可免费升级全新座椅,其余批次则需要付费升级,这就引起了许多老车主的一阵不满,纷纷抱团维权,可惜到最后不了了之。
作为头部新势力品牌,理想车型的产品力已经受到了消费者的认可,这一点销量也能看出来。作为最大卖点之一的“沙发”能让这么多车主投诉,就算是小概率事件,也需要进一步加强品控,别让用真金白银支持的车主心寒。
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