今年来,奔驰,尤其是北京奔驰,在国内市场频频发难,导致了自身品牌形象以及市场口碑崩盘,主流车型销量全面下滑,奔驰C级以及奔驰E级被宝马3系、5系全面超越。但即便如此,北京奔驰却毫无悔改之意,近日,编辑再次接到关于北京奔驰的质量故障投诉。
来自浙江杭州的吴女士于2021年4月购买奔驰E 300L一辆。但购车不足一年,车子便在今年2月份出现了车身巨幅振动,油门刹车双双失灵的情况。故障车辆拖回4S店修理,4S店竟然从其他车辆上拆下零部件为吴女士更换,在没有做全车检查的情况下便保证车辆修复。然而,吴女士提车没几天,车辆再次抛锚,油门刹车失灵的现象再次出现。4S店修理却不予出具检测报告,这让吴女士深感恐惧:这完全是不把车主的生命安全当回事。
信息来源:汽车投诉网
结合吴女士提供的协商录音判断,浙江星杭汽车有限公司认可车辆发生的问题,但不肯对问题车辆的售后做出让步,仅提供1次保养来作为吴女士悲惨遭遇的赔偿。4S店甚至不断叫嚣,让吴女士通过法律途径解决问题,很显然,浙江星杭汽车有限公司有恃无恐,断定车主维权无门。
信息来源:汽车投诉网
编辑看来,车辆故障的发生不可避免,但吴女士和她爱车的遭遇却让人心惊,毕竟油门刹车双双失灵对于任何一台车辆都是相当严重的质量事故。而浙江星杭汽车有限公司,即涉事4S店的行为,有悖于行业准则。故障车辆的修理,在任何车企都应该是有明确标准的,涉事4S店却不严格按照维修规程,致使吴女士车辆失控的悲剧再次发声。更严重的,浙江星杭汽车有限公司无视车主人身安全,不出具维修检测结果,售后处理中推卸责任,很是让人愤懑。
对于以上案例,吴女士的维权请求迟迟得不到满意答复,涉事4S店也将问题一拖再拖。北京奔驰以及旗下4S店如此行径,不顾及消费者生命权益,不注重车主售后诉求,与奔驰车型高端的形象以及高昂的售价背道而驰。倘若北京奔驰纵容事态发展,必将危及自身前途,水能载舟亦能覆舟,国内消费者也必然会让北京奔驰自食恶果。
最后,希望北京奔驰以及浙江星杭汽车有限公司能够妥善处理上述事故,还车主一个满意说法。
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