在“2020神龙汽车文化节”上,神龙汽车发布“元+”计划、实施“五心守护行动”,通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”,来守护、陪伴客户用车全生命周期。数据显示,2020年“五心守护行动”实施以来,神龙汽车共服务了超过350万车主,收获了客户的认可和满意。
买车放心
神龙汽车在2020年创新推出的“7天可退换车,新车承诺1年保价,新车质保5年无忧”三项服务政策全面超越三包标准。
用车安心
为了让车主用车过程中更安心,神龙汽车“五心守护行动”当时推出了“保养特惠礼包、常用备件价格下调、2小时救援速达”三项政策礼包。
服务贴心
神龙汽车“五心守护行动”在行业内首创“不满意、就免单”,东风雪铁龙、东风标致8项服务承诺全新升级,更便捷、更贴心,如常规保养2小时内完成,超时免单;全国范围救援两小时必达,超时就免单;车辆更换旧件,展示给用户,未履行就免单。
换车开心
为了给新老客户持续创造价值,神龙汽车还专门在“五心守护行动”中推出了“换车开心”政策,针对想要换车的客户,不限品牌,增值换购。
一路同心
神龙汽车“五心守护行动”提供了客户关爱基金,先行赔付,一对一服务;老客户专享特惠“6年以上首任车主回店,免费享受单次基础保养”;以及总经理热线服务2小时回复,截至目前,客户满意率100%。
2023年,神龙汽车进入新的三十年,坚持“以客户为中心”、持续向上发展的决心愈发坚定。在2月10日即将开幕的“2023神龙汽车文化节”上,神龙汽车将对“五心守护行动”进行全新升级,更加注重人文关怀,进一步把服务做到极致,陪伴用户焕新启航,共同开启下一个神龙汽车30年。
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