BBA一直都是国内高端市场无可争议的一线品牌,在BBA之间以往的格局中,奔驰一直都压过宝马和奥迪一头,宝马则次之。在2021年全球性缺芯的背景下,宝马在国内成功上位,在销量上正式反超奔驰,旗下的多款明星车型都是各细分市场的销量冠军。
即便2022年宝马的销量有所起伏,但丝毫没能影响宝马明星车型的市场地位。在2022年前11个月,宝马5系和3系分别夺得了高端轿车市场的冠亚军,在销量上远超奔驰和奥迪同级别产品。
在销量大增的背后,有关宝马的投诉也是与日俱增,甚至还成为了2022年投诉榜的冠亚军。
宝马的耻辱柱,包揽2022年质量投诉冠亚
根据车质网提供的数据显示,在2022年质量投诉排行榜中,宝马X3一骑绝尘,以3753起投诉量成为了年度投诉冠军,紧随其后的就是宝马旗下又一明星车型宝马5系,投诉量也多达2000起,远高于位居第三位的星瑞。
细看之下,有关宝马X3的投诉基本都集中在2020款和2021款车型上。在质量方面,2020款和2021款宝马X3都普遍存在发动机烧机油以及车身附件及电器上,其中2021款车型最为严重。值得一提的是,有关宝马5系的质量投诉也是集中在这两个方面,似乎已经成为了宝马的通病。
除了质量频出外,宣传不符也是宝马被用户投诉的重灾区。简单来讲就是宝马部分车型存在虚假宣传,包括2020款5系、2020款630i及20-21款X3、X4的车主,均发现随车装配的ID7系统缺少官方宣传及车主手册中的若干功能,如远程软件升级、语音控制车窗空调等。更令人气愤的是,针对与宣传不符的投诉,宝马一直都未给出解决方案,甚至还甩锅给经销商。
要知道的是,车质网只是一个投诉平台,想要在车质网投诉有着输入行驶证号、发动机编号和车架号等繁杂的审核过程,若不是车主被逼无奈,谁又会费时费力在车质网上投诉呢?在现实生活中,恐怕有关宝马X3和5系的投诉远不止车质网的统计。
国人是时候清醒了
不可否认,作为一线豪华品牌的宝马,在国内消费者心中有着极高的地位。但宝马对待国内消费者有的只是不断的减配和加价。
且不说宝马在2021年以“缺芯”的名义对3系减配了电动腰托选装、后备箱感应开启、消数字钥匙、360度全景影像、前排安全带预警功能等功能,2022年上市的国产宝马X5更是吃相难看,不仅国产之后在价格上毫无诚意,甚至还要加价购买,从而败坏了路人缘。
当然,面对宝马的傲慢,国内消费者也丝毫不惯着,2022年宝马在销量上就出现了一定下滑。就比如宝马5系和3系,虽然依旧是各细分市场的销量冠军,但在2022年前11个月,宝马5系和3系分别同比下滑了1.7%和9.9%。
至于去年的投诉冠军宝马X3,2022年1-11月份销量更是仅有129791辆,同比下滑6.8%,而竞争对手奔驰GLC和奥迪Q5,却分别实现了12%和3.9%的同比增长。在高端SUV市场,宝马X3的销量在去年只能排到第四位,远没有2021年的那股傲气。
写在最后:
豪车为何被称为豪车?除了豪华品牌的属性外,更多的也是在质量上以及服务上有着过人实力,但2022年的宝马,不论是质量还是服务,就用户的反馈来看,显然已经与豪车该有的属性渐行渐远。在新能源汽车发展的浪潮下,国内消费者想要购买豪车早就不是只有BBA可选,中国高端新能源汽车品牌不仅竞争力比BBA新能源汽车更强,在服务上更是BBA所不能达到的。
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