“安全”是每个购车消费者首要考虑的问题,曾经的沃尔沃汽车是安全的代名词,而近两年,不断有车主反馈沃尔沃XC60这款车的发动机、双离合变速箱有严重的质量问题。
其实早在2014年的央视315晚会上,沃尔沃XC60搭载的那款变速箱就因漏油、顿挫异响动力中断等问题被点名曝光过,到了2018年沃尔沃官方始终未能解决。在车主们不断维权,找车企解决变速箱问题的过程中,沃尔沃选择了回避。
一首《凉凉》表达车主的心碎
近两年,不断有车主爆料沃尔沃XC60这款车的双离合变速箱有严重的质量问题,有关沃尔沃双离合变速箱的投诉、维权事件已经不止一两件了。早在2014年的央视315晚会上,沃尔沃XC60搭载的那款变速箱就因漏油、顿挫、异响、动力中断等问题被点名曝光过。这明显代表XC60变速箱存在设计问题。
在去年12月18日,有一批因变速箱故障缺陷的XC60车主,抱团到沃尔沃位于上海的总部维权。尽管在总部维权,但该批车主似乎仍然并没有获得应有回应。
车主沃尔沃上海总部维权
仅仅时隔两天在12月20日晚上,沃尔沃汽车在成都举行了新车发布会,宣布沃尔沃全新XC60正式上市。就在全新XC60上市之时,又有一批XC60车主去到了位于成都的发布会现场,进行集体维权。投诉老款XC60的各种质量问题,一度让发布会现场十分的尴尬。
成都维权
在相关汽车论坛上,有不少车主集中反馈沃尔沃XC60发动机、变速箱存在严重质量问题,以及非常不满意沃尔沃对此不管不问的态度。不少车主集中反馈XC60存在质量问题,车主们普遍反映在开车过程中发现有共振、脱档、抖动,倒车无力的问题。除上述问题外,还有网友指出这款车还同时存在烧机油等现象。一款将近50万元的车,出了问题却得不到厂家的解决,车企一直躲避,换做谁,也得心碎。
线下抱团维权,线上纷纷投诉
翻开相关网站的投诉信息,沃尔沃XC60的质量投诉是相当的多,其中最为严重的就是发动机烧机油和变速箱异响两大故障。一向以“安全”著称的沃尔沃汽车,现在频频发生故障率最高的却是汽车中两大核心部件,并且2015款和2016款在车质网上投诉量相对较多。不知道还有多少车主开着一台随时都可能出现问题的XC60上路......
没有问题就别更换变速箱
认为一向以“安全”自居的汽车大企业会在处理汽车故障问题上,态度谦卑并且谨慎的处理好问题,给车主们一个合理的解决方案。万万没有想到的是,沃尔沃汽车态度傲慢,无视车主们的频频投诉,并认为出现拖档、抖动等问题,跟车辆的湿式双离合变速箱无关。
这样的态度,车主们根本无法接受,感觉被沃尔沃放弃了一般。小编也非常纳闷,既然老款不存在变速箱问题,那么新一代XC60为什么要更换变速箱呢?这样的做法只能进一步刺激之前的XC60车主,使得矛盾更大。
结语:
从2014年至今已经有四年多时间了,但沃尔沃汽车仍然表现出态度傲慢。在小编看来,一款车出现了问题,车企应该认真解决,这是态度问题,消费者既然购买了你的产品,车企就有责任为其服务。否则XC60就是一款大坑车,遭人骂。这样看来,沃尔沃汽车以安全的品牌形象就会变成一个极大的讽刺。
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