【2022年8月23日】近日,全国多地气温居高不下,川渝地区更是频频因“最热夏天”冲上热搜,多次刷新当地历史纪录。重庆道路被晒化,四川葡萄“烤”成了葡萄干,川渝人民出行受阻。当地车友虽然有心出门选车、买车、保养汽车,但酷暑难耐。在此情况下,豪华汽车品牌沃尔沃坚持“免费取送车”、 “试驾随心约”等便捷服务进行到底,让用户足不出户,即可享上门服务。
本就炎热的天气,川渝地区还遭遇了不同程度的限电管控,在酷热环境下,每位一线人员的身心状态都面临巨大考验。对此,沃尔沃向川渝经销商提供高温补贴专项支持计划以鼓舞士气,激励团队在此极端高温条件下,与川渝人民共克时艰、用心服务用户,充分体现了品牌“以人为本”的人文关怀。
在关怀经销商的同时,沃尔沃对用户也同样用心守护。在川渝超40度的炎热天气中,沃尔沃依然坚持推行“试驾随心约”的上门试驾服务,把试驾车辆开到用户家门口,完美避开了烈日出行的暑气,让用户只专注于驾乘爱车的体验。白天忙碌的用户也可以选择在晚上试驾,一直到晚上9点都可以进行预约,不仅节省了时间,也能在气温较低的时段完成试驾。 在售后服务中,沃尔沃周到的服务也依旧在线。高温炙烤下,用户驾车出行难免不适。沃尔沃充分站在用户角度考量,急车主所需,坚持“免费取送车”服务,提供单程20公里,往返40公里的免费取送车服务。两年来,已经有超22万名用户享受该服务。
沃尔沃能取得如今的成绩,与企业本身坚守的“以人为本”的理念密不可分。在今年滚滚热浪的川渝,沃尔沃和川渝人民同心同气、共克时艰,充分考量到广大用户的购车、用车的痛点,送出川渝人民需要的关爱。高温天还在持续,沃尔沃将继续贯彻执行“上门试驾”、“免费取送车”等业内少有的服务,将清爽、便利、舒适,切实送到广大用户手上,让沃尔沃的人文关怀,落地到用户体验的每一环。
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