美好的假期总是倏然而逝。今年五一,东风雪铁龙假日不停歇,厂商联动开展“无试驾 不购车”凡尔赛C5 X 48小时免费深度体验、高速服务献温暖关怀,从营销、服务等方面多维出击陪伴客户,共创、体验、共享舒适假日,赢得了广大客户及车主的一致好评。
48小时免费试驾,享受凡尔赛的时髦假期
新车免费开,时间2天2夜,够不够凡尔赛?早在五一放假前,东风雪铁龙便正式启动了“为爱体验 全民凡尔赛——凡尔赛C5 X 48小时免费试用 武汉首发仪式”。4月30日起,“东风雪铁龙 因你不同”官方小程序上线“为爱体验 全民凡尔赛”三人拼团活动,武汉区域的客户可以选择自己“开团”,也可以选择“参团”,完成试驾留资,拼够3人立即成团。很多武汉区域的客户邀请朋友们线上参与“3人拼团 开启48小时免费深度试驾体验”。
五一期间,东风雪铁龙还联合经销商,与客户朋友们一起组成凡尔赛C5 X巡游车队,打卡武汉长江大桥、汉口江滩等人气地标景点,探寻江城文化。同时,在凡尔赛生活指南的指引下,大家打破日常乏味生活,开着凡尔赛C5 X到东湖享受沙滩阳光浴、帆船海浪,搭建帐篷露营烧烤……度过了有史以来最凡尔赛的时髦假期。
5月,随着东风雪铁龙30周年生日Party临近,“为爱体验 全民凡尔赛”活动将在全国各地同步推广。另外,广大客户朋友们在深度体验后,还可在“东风雪铁龙 因你不同”官方小程序或“东风雪铁龙APP”上带话题#我的凡尔赛时刻#或#凡尔赛生活指南#发帖,优质内容还有惊喜盲盒、超额积分等好礼,对凡尔赛C5 X感兴趣的朋友们千万别错过这份惊喜福利!
五心守护情满旅途,用心呵护每一人、每一路
五一期间,为守护车主朋友们的出行安全,给大家提供一个舒适、畅达的出行体验,在30周年来临之际,东风雪铁龙再次启动“五心守护 情满旅途”活动。活动期间,东风雪铁龙携手近百家经销商坚守在85个高速服务区或旅游景区,为途经的所有品牌车主免费提供车辆检查、油液补充、24小时救援等常规服务客户关爱项目,现场还有新车展示和关爱礼品相赠。通过该行动,东风雪铁龙进一步走进车主的生活,为他们送去温暖与关怀,收获众多好评。目前,东风雪铁龙节假日关爱人群已经超过2.5万。
厂商联动,“无试驾 不购车”创新营销展示品牌自信;升级服务,为客户带来“家一样的关怀”。五一期间,东风雪铁龙聚焦重点区域、强化客户体验,深化传递品牌的舒适理念,并通过一系列诚心服务赢得客户的信任,成功实现了品效双赢。
“五心守护”持续升级,打造行业服务旗帜
不论是“凡尔赛C5 X免费试驾”、还是“五一出行客户关爱活动”,都只是东风雪铁龙服务的一个缩影,在用车全周期,东风雪铁龙时刻以真诚服务满足客户需求。
比如,针对客户工作繁忙、没有时间送车维保的需求痛点,东风雪铁龙推出“上门取送车”服务,为15公里以内的客户提供免费上门接送车服务。为真正解决客户在购车、用车中的需求和痛点,推出“五心守护行动”, 包括“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”在内的“五心”,以全面领先业界的标准,提供客户用车全周期的服务。
不仅如此,东风雪铁龙还在行业内首创“不满意、就免单”,8项服务承诺全新升级。如常规保养2小时内完成,超时就免单;全国范围救援2小时必达,超时就免单;车辆更换旧件,展示给客户,未履行就免单等服务。
此外,为了满足客户更多需求,东风雪铁龙“品牌400服务热线”开通总经理投诉专线和2小时限时回应客户诉求的服务。4月,“东风雪铁龙 因你不同”官方小程序全新上线【超级400】版块,为广大车主开辟发声渠道,共创愉悦车生活。
而今,“五心守护行动”是东风雪铁龙立足于行业的重要名片。正值而立新生之年,相信坚守“以客户为中心”的东风雪铁龙,定能借助广阔的中国市场,在优质产品和升级服务的带动下,为客户创造新的体验和价值。
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