过去的2021年，是马自达品牌迈入新百年旅程的元年，也是马自达品牌在中国市场开启新征程的全新元年。随着马自达品牌在中国市场的整合，新长安马自达实现了战略、渠道、产品的全方位聚焦。通过「营销体系，销售渠道、用户基盘」三大板块的聚势整合，面向2022及更长远的未来，新长安马自达将持续强化马自达品牌在中国市场的战略布局，优化业务结构，为中国市场用户、粉丝、消费者提供更加卓越的品牌体验。

品牌使命焕新：立足中国市场，服务中国用户，推动马自达品牌进入新时代

自上世纪90年代进入中国市场开始，凭借出色的造型设计和操控乐趣，马自达品牌为国内用户带来了前所未有的驾驭体验。2005年，马自达与百年军工企业长安汽车携手。在「T124特色精品战略」的指引下，依托精益大制造体系和完善的研发体系，长安马自达开启多款全球战略级车型的国产化导入进程。多年来，长安马自达始终坚持以用户为中心，积极践行「用户+」思维，不断满足用户、粉丝对美好拥车生活的追求和向往。长安马自达也成为马自达海外唯一一家集研发、制造和销售为一体的整车制造型企业。

进入2021年，面对多变的市场竞争格局和广大用户不断提升的汽车消费需求，长安马自达着手推动马自达品牌在中国市场的整合。整合不仅是马自达品牌集中精力提升在华业务及品牌价值提升、在快速增长且竞争激烈的中国市场推动马自达品牌业务的长远、持续发展的需要，也是超过400家经销商网络持续、健康、良性发展的需要，更是强化用户品牌体验，提升用户拥车生活品质的需要。秉承马自达品牌经销商布局原则，新长安马自达将整合马自达在华经销商网络，在中国市场打造「441渠道体系」——即承载40万销量的400家4S店，单店销售能力达到1000台。在此基础上，长安马自达将统一销售及售后服务标准，实现国内市场320万马自达用户品牌体验归一。

基于两马融合，新长安马自达也同步焕新了品牌使命：立足中国市场，服务中国用户，推动马自达品牌进入新时代。在全新的品牌使命下，新长安马自达将继续向「中国一流的特色精品车企」愿景全速迈进。

产品谱系焕新：全新世代产品群领衔，打造特色精品阵营

以人为本的设计理念，独一无二的驾驭体验，这是马自达品牌在竞争激烈的合资品牌汽车市场的制胜法宝，也是其独特的价值竞争力。基于两马融合，截至目前，新长安马自达已构筑起包括次世代MAZDA3昂克赛拉（2021款）、MAZDA6 ATENZA阿特兹（2021款）、MAZDA CX-30（2021款）、MAZDA CX-4（2021款）、MAZDA CX-5、MAZDA CX-8、MAZDA CX-30 EV在内的共7款涵盖从燃油车到新能源，从小型到中大型的主流细分市场全覆盖的产品谱系。

其中，次世代MAZDA3昂克赛拉自2019年登陆中国市场以来，先后荣膺「2020中国年度车」、「2021中国十佳车身」大奖，其作为惊艳质美座驾拥有超越同级的绝佳操控感和豪华质感。MAZDA CX-30自2020年和全球市场同步上市以来，首次将极致的工业美学设计和空间实用性实现了融合统一，以媲美轿跑车的优雅动感造型和行旅车的实用空间，辅以SUV车型独有的高通过性、高驾驶视野和高安全性重塑了小型SUV产品价值内涵与边界，独特的「跑旅美学」深受都市年轻族群青睐。MAZDA CX-30还是一款斩获北美、欧洲、澳洲、中国全球安全大满贯荣誉的明星SUV。

在全新世代产品群领衔下，新长安马自达为广大用户同样提供了搭载「创驰蓝天」技术和「魂动」设计的多款特色精品车型。MAZDA CX-5作为一款全球销量突破300万辆的现象级SUV，以越级的安全性能竞争力树立了紧凑型SUV市场操控王者的地位，是国内新生代家庭全新的时尚与实力之选。MAZDA CX-8是长安马自达顺应汽车市场消费升级趋势，为品质化的出行需求所打造的首款7座SUV旗舰车型，在中大型SUV领域首次实现了设计感、空间感与驾驶感三者的高度融合。作为马自达品牌的旗舰轿车，2021款全新MAZDA6 ATENZA阿特兹在整车质感、操控感及科技装备上都秉承最高水准。操控体验上，MAZDA6 ATENZA阿特兹配备了GVC PLUS加速度矢量控制系统，实现人马一体驾控乐趣的再进化，在运动的基础上更强调驾乘的舒适、平稳。2021款全新MAZDA CX-4也已焕新上市，赋予轿跑SUV更高标准的定义和更丰富的内涵。承袭2020款全新CX-4优良基因，全面搭载马自达「魂动」设计语言和「创驰蓝天」技术，聚焦年轻人群个性化、高品质消费需求，科技安全装备全面升级，实现驾乘品质再进化。

面对如火如荼的新能源大潮，长安马自达紧跟时代步伐，基于「e-SKYACTIV e-创驰蓝天电气化技术」为中国市场打造了首款纯电SUV车型MAZDA CX-30 EV。新车提供三款车型，综合补贴后售价15.98万起。MAZDA CX-30 EV CLTC标准续航里程超过450公里，能够覆盖多元化的都市出行场景。

营销理念焕新：坚定「用户+」思维，创新粉丝营销，拥抱Z世代

在短短十几年的发展过程中，长安马自达持续推动企业从「产品导向」型向「用户导向」型的转变，确立了以「用户+」思维作为企业、品牌发展的核心理念。在这一理念下，长安马自达以特色精品为纽带，基于技术进取和创新，不断开发具有独特驾驶乐趣的产品，以多元化的粉丝营销为舞台，努力为客户构建精彩的拥车生活。

持续多年的「粉丝嘉年华」是长安马自达打造的以用户为绝对参与主体的粉丝活动，也是长安马自达践行「用户+」思维，实施粉丝营销的重要组成部分。从北京到南京，从长沙到鄂尔多斯，长安马自达致力于将每一届粉丝嘉年华打造成为展示用户、粉丝风采的中央舞台，让用户稳稳占据视野的C位，让用户做舞台永远的主角，不断夯实用户和长安马自达之间的情感纽带连接，持续推动用户和企业共行，共创。

作为敢于挑战、勇于创新的汽车企业，长安马自达始终坚持以年轻化的视角打造品牌，希望用极具革新的技术与独特价值的产品和Z世代年轻人同频共振，打造品牌「同温圈层」。作为长安马自达在「悦马星空」价值共创平台践行粉丝营销的重要举措，「悦马少年，向美而行」计划正在全国各高校陆续火热推进。「悦马少年」以「行业赋能学界」的全新共创方式，挖掘、激发、提升高校青年价值，培育新世代青年领袖粉丝。「悦马少年」也是长安马自达贴近Z世代青年群体推动品牌年轻化、汲取Z世代群体对未来出行方式的想象力灵感而进行的创新实践。2021-2022年，长安马自达将通过打造「长马精品课」陆续走进国内58所高校，链接更多高等学府和青年社群。

在向Z世代用户持续抛出橄榄枝的同时，长安马自达还积极拓展用户兴趣圈层。2021广州车展展台上，通过「悦马星空」用户共创平台票选而出的MAZDA CX-5用户共创版改装车型熠熠生辉。由长安马自达联合人民电竞打造的超级联赛王者荣耀挑战赛（PPL）在「悦马星空」平台招募贴一出便召集满200支用户、粉丝队伍，为那些追逐精准操控乐趣、刺激驾控体验的年轻Z世代群体打造专属的峡谷竞技场。在持续探索改装、游戏等圈层粉丝营销的基础上，长安马自达链接百万用户的主阵地—「悦马星空」用户共创平台也在茁壮成长。目前，「悦马星空」平台会员注册量已突破120万人，未来所有马自达品牌用户、粉丝都能享受到统一标准的客户权益和一站式用车服务。

服务标准焕新：全车系·全场景·全时效

伴随马自达品牌在中国市场的聚势整合，新长安马自达将携手320万新老用户开启全新征程。在用户最为关注的售后服务领域，2022年1月1日起，新长安马自达将秉承「全车系·全场景·全时效」的原则，全面升级服务标准，确保用户利益最大化。针对备受用户好评的上门取送车板块，将惠及马自达全车系用户群体。

在逐步完成超过400家销售渠道整合的同时，新长安马自达将同步推动终端三包服务体系标准的统一，升级服务体验。2022年1月1日起购车的马自达全系车型用户，将在售后领域的三大板块享受升级后的统一标准服务——

车辆首保升级：马自达全系车型用户首保包含项目统一为更高标准，且全部免费；

索赔政策升级：索赔零件管理费率、工时费、拖车费、救援费统一为更高标准；

易损易耗件保修期升级：易损易耗零件保修期统一为更高标准实施，确保客户利益最大化。

刚刚过去的2021年，超过200个城市的5万多名长安马自达用户享受到了贴心便捷的上门取送车服务，累计服务里程超过80万公里，为用户节省了近万小时宝贵的工作和假日时间。2022年1月1日至2022年12月31日，新长安马自达将与专业代驾机构合作，针对马自达品牌全车系用户普及上门取送车服务，让320万新老马自达用户均可享受到统一的管家式尊贵服务。

以梦为马，乘风破浪！面向更长远的未来，在可持续发展、数字化、电动化的转型背景下，新长安马自达将以用户需求为中心,以用户满意为出发点，推动马自达品牌在中国实现本土创新。新长安马自达也将和经销商伙伴携手，全面提升服务运营能力，成为更多中国消费者喜爱和信赖的品牌，携手320万用户，璀璨星空，悦马共行！