前段时间,滴滴专车宣布正式启用“礼橙专车”为新的品牌名称,并发布了全新品牌logo。另外,除了滴滴专车软件有礼橙专车入口外,礼橙专车还表示未来会为其开发独立APP。
全新启用的礼橙专车不仅仅只是一个新的品牌,他在滴滴专车的基础上还是做了较多升级,包括提供中英文7X24客服服务、针对儿童推出宝贝专车2.0服务,在车上提供儿童座椅,并配备儿童娱乐设备、推出无障碍专车2.0服务,让残障人士也能坐专车、导盲犬专车服务,导盲犬也同样可以做专车、还推出招行专车联名卡。此外,礼橙专车还提供一次性雨衣、按摩椅、空气净化器等等服务。
为扩展业务范围而改名
滴滴公司当年将滴滴打车更名为滴滴出行后,旗下不断繁衍出顺风车、快车、专车、巴士、企业用车等等业务,并且到目前为止滴滴还在不断丰富业务种类,力求将出行领域业务全部整合到一起,建立一个综合性的交通出行系统。说得更直白一点,滴滴希望把出行领域能挣到的钱都给挣了。
对于品牌延伸而言,滴滴出行目前涵盖的范围已近很广,要想继续寻找突破,显得十分困难。目前要想获得更多发展,只有在垂直领域下更大的功夫。目前专车业务虽然竞争激烈,但是出行需求仍然很高,滴滴继续在滴滴专车的基础上启用更高级的礼橙专车,将专车领域业务再做了一次细分。对于客户而言选择的机会更多,对于滴滴而言,吸收的客户也更广,挣得钱也更多。
但滴滴是否挂羊头卖狗肉还不得而知,如果说只是换汤不换药,升级后的礼橙专车同样会面临滴滴专车目前所面临的问题。
为修复品牌形象而改名
近几年来滴滴出行负面新闻不断,司机眼中的吸血狂魔、行业眼中的一家独大,加之滴滴之前出现的乘客被骚扰、投资人被滴滴司机暴打以及不久前发生的空姐遇害等等事件,滴滴在公众面前的形象一落千丈。专车业务作为滴滴的重要业务领域,品牌形象的缺失,加上现在专车领域的竞争越发激烈,滴滴急需在形象上改头换面,以此稳住消费者。
滴滴启用新的礼橙专车品牌,美其名曰对专车产品和服务体系进行重构和升级,提升用户出行体验。以目前的实际体验来看礼橙专车并没有多大改变,此举的公关意义远大于升级用户出行体验。
编后语
滴滴专车此次更名为礼橙专车,更多的可以看成是其完善细分市场业务,提高专车市场占有能力;另外,滴滴不做品牌延伸直接更名也可以看做滴滴是在想方设法修复缺失的品牌形象。
滴滴启用新的品牌可以视作为一种市场行为,这种行为是好是坏我们只有在实际体验中才能感受到。但对于普通用户而言,则更希望滴滴能将精力用在如何完善监管制度,如何更安全更有效的将客户从A点送到B点,让乘客、司机、公司更加互利平等。
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